7月12日，辽宁省阜新蒙古族自治县于寺镇官营子村村民林树琴来到村部交电费。她点开阜新供电公司安装在村民委员会便民服务站里的“电e乐享”智慧服务终端，远程呼叫阜新县供电公司于寺供电所客服人员。“您好，请点击右上方的‘交费’按钮输入编号，在核对信息无误后，输入交费金额就可以完成交费。”于寺供电所客服人员视频指导林树琴完成了电费交纳。
“ 我不太会用智能手机交费，家离供电所又远。我用这台设备，按照供电员工教的步骤操作，交费方便，还能打发票。”林树琴说。
在村委会便民服务站里配备“电e乐享”智慧服务终端是阜新供电公司推行“村网共建”电力便民服务的创新举措之一，重点解决农村客户离供电所远，部分老年客户不会操作智能手机交电费等问题。如今，村民在家通过终端界面业务模块就能办理交电费、更名过户、开具发票等业务，省时省力省心。
年初以来，国网辽宁省电力有限公司推进“村网共建”工作落地落实，在锦州、阜新、朝阳3家供电公司试点取得良好效果的基础上，开展“村网共建”示范点创建工作，将供电服务网格融入乡村网格，拓展乡村供电服务渠道，为村民提供用电业务线上办、就近办、上门办服务。该公司组织基层供电所联合属地村委会走访调研全省817个村，在14个地市建设42个电力便民服务示范点，签署“村网共建”协议，配置电力联络员和电力网格员，明确双方工作内容、工作机制等，提升农村供电服务水平。
阜新供电公司选取官营子村作为“村网共建”示范点，探索构建“一个电力网格长+电力网格员+电力联络员+多种服务举措”的“1+N+N+X”供电服务模式，构建供电服务和村级治理深度融合的联动格局。于寺供电所所长张建树担任电力网格长，4名台区经理担任电力网格员，村级党总支委派4名工作人员担任电力联络员。电力网格长和电力网格员协同帮助解决村民用电“烦心事”；电力联络员负责收集村民的用电问题，实现人在格中走，事在格中办。
官营子村明确了“一点带四区”的产业发展规划，即以家庭农场为基点，在村子四周规划打造“东养殖、西杂粮、南林果、北棚菜”4个特色产业区。“在发展产业时，我们需要电力支持。‘1+N+N+X’供电服务模式切实帮我们解决了产业发展过程中遇到的用电问题。”官营子村党总支书记张庆年非常肯定“村网共建”发挥的作用。
乡村产业发展到哪里，供电服务就延伸到哪里。于寺供电所结合官营子村的产业发展规划，让电力网格员与电力联络员对接，随时了解产业发展规模、用电负荷，跟踪高标准大棚、种植基地、养殖基地建设进度，协调解决办电问题，全过程提供用电技术指导。
年初，官营子村扩建养殖小区，新建5栋总面积3000平方米的牛舍。“建设期间，电力网格长和电力网格员提供全程跟踪服务，提前勘查供电线路路径，帮忙办理用电手续，还协助我们村电力联络员解决施工占地、材料运输等难题。”张庆年说，阜新县供电公司仅用一周就为该村新装1台400千伏安变压器，新立电杆8根，架设导线400米。
“张所长，我们养殖小区的新设备要通电，能派人过来帮忙吗？”6月20日，在官营子村“村网共建”网格服务微信群里，电力联络员赵亮给张建树留言。“好的，马上安排人员过去。”张建树答复后，便和电力网格员彭林飞、刘春光到现场勘查，当天帮助养殖小区接通饲料制备机、电动撒料机等12台设备的电源并完成调试。
“养殖小区电气化设备多，要定期检修。如果有什么用电问题就联系我们网格员帮忙解决。”张建树叮嘱养殖小区负责人。
自“村网共建”工作开展以来，阜新供电公司将供区划分成732个网格。该公司在网格内建立乡村客户用电故障“点对点”应急快速响应机制，定期宣传安全用电知识，帮助村民消除用电隐患，制订故障抢修用时标准，保证用电诉求得到快速响应。
（摄影：魏晓丽）
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